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從O2O到醫美健康服務管理平臺,“美唄”創始人龔連勝只用了3招

放大字體  縮小字體 發布日期:2017-04-28  來源:南通商貿網  瀏覽次數:50

隨著大眾對個人美麗的逐漸重視,醫療美容市場在近幾年迎來快速發展。“顏值經濟”儼然成為又一個投資風口。根據2015年12月“更美”發布的《2015年度醫美白皮書》中顯示,目前,中國醫美市場規模超5000億,年增長率近20%。中國整形美容市場的快速成長,被認為是繼房屋、汽車、旅游后的第四大消費熱點,預計到2018年,中國整形市場的規模將達到8500億。

從O2O到醫美健康服務管理平臺

目前國內的醫美線上市場仍是群雄逐鹿的局面,大多數的醫美020平臺都處于非常早期的階段。美唄創始人龔連勝告訴創業邦,醫美線上市場雖有多年的發展,滲透率仍然不足2%。“美唄”是一家連接線上、線下整形美容服務、咨詢、體驗、術后管理、健康恢復等服務的醫美020平臺。

美唄創始人龔連勝

在龔連勝心中,用戶來要的僅僅是變得更漂亮、生活更美好。不管通過醫美手術,還是健康管理,終極目標都是一樣的。美唄的用戶群體以精英女性、白領、學生幾大類為主。這類人群對于醫美的最大顧慮是醫美手術有風險、想變美,怕毀容。

事實上,許多實體醫美機構,通常因為沒有好醫生,在手術過程中,注射玻尿酸、瘦臉針、操作激光設備的通常都是護士,用戶會感到不放心。同時低端醫美的技術門檻低,許多工作室、美容院也在違法開展。再者技術門檻低會導致價格戰,結果是用戶選哪家都一樣,企業沒有核心競爭力。

用龔連勝的話來說,要應對風險,就要在上萬的機構中有自己的差異化。差異化在于有醫生品牌、有專利技術、有臨床經驗,做別人做不了的手術。

美唄的業務核心是中高端外科手術,同時扮演著醫生助理和用戶顧問的角色,目的是為行業降低手術風險,幫用戶挑選好醫生,讓醫生有更多精力專注醫療質量本身。從邦哥的角度看,美唄在用戶、醫生、整形機構三者之間,分別扮演了這樣的角色:

對用戶:一對一服務,隨時響應,全程私人醫美顧問。

對醫生:專業助理,了解用戶美容歷史、審美偏好、術前答疑、時間預定、術后管理等系列服務。

對機構: 美唄是營銷中心與會員管理中心。

動哪?

形成競爭優勢需要3招

在商業運作上,美唄尋求與同類競品的差異化,龔連勝認為做到差異化需要3招:

第一招,選擇不同的切入點。與常見的流量思維不同,其他020平臺主打性價比,服務中低端用戶。而美唄則從一開始就要“做貴的”。 美唄直接切入中高端剛需客戶。美唄一開始就從整形外科里的修復類手術入手,主打外科類。據邦哥了解,僅外科雙眼皮手術一項,國內就有超過30年的歷史。年手術量在200萬例以上,市場非常大。

第二招,盈利模式不同。事實上,相對于收廣告費,為機構提供流量,平臺方更多是一個廣告公司,而美唄提供自營的一對一全程服務,卻以服務費為盈利點。美唄擁有超過百人的服務團隊,為全國優秀的整外醫生服務。對用戶,美唄提供術前答疑、對比、預約、術中的接送,術后的提醒、滿意度評估、術后中立的維權等服務。旨在提高用戶的體驗度與效率,降低醫美機構的人力成本。

第三招,運營側重點不同。美唄重點在交易服務本身,龔連勝并不認為社區是醫美的重點。醫美相對低頻,且重視保護隱私,并不愿意公開自己照片;優質的用戶,事業工作較忙,也少有時間泡在社區里。同時社區由于其開放性很難保證信息的真實性與質量,給營銷人員更多的宣傳機會,大多靠P圖來美化宣傳,很難做到客觀真實。

目前美唄的主要業務有兩大塊,一是交易的全程顧問服務,二是線上的特賣App。以全程顧問服務為主,以線上自助電商社區為輔,給手術后的用戶,提供標準化的管理服務。

此前美唄獲得同創偉業、JJ比賽2000萬元A輪融資,現在正在準備B輪。

未來美唄的重點會在用戶的需求管理方面著重思考。嘗試和拓展皮膚管理、美容口腔業務。上下游方面,美唄將會開展分期、保險、耗材器械的聯合采購,為遠期的規劃打下基礎。

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